溫可欣的網路好康大分?

從事高科技產業顧問以及在大學研究所教學多年，常有機會在企業內及課堂上和許多高階主管、中基層員工、EMBA同學及研究所即將畢業的碩士生，就許多實務個案，探討企業策略規劃、產品行銷與上班族職涯發展的課題。從近身觀察與實際案例探討的過程中可以發現，無論在組織內位於何種階層，大部分人對於如何思考企業的永續成長，表現出極高的興趣，也對自己在職場上如何成功充滿了期待。

不過，對於職業生涯雖然有想望，但也深怕自己能力不足，無法在關鍵時點攀越高峰，尤其是許多非管理背景的專業人士更是徬徨。探究這些徬徨的來源，主要還是來自於對未來不可知的困惑，同時也缺乏有用的實戰思考工具來協助其作前程分析。

相信大家都很羨慕劉備，因其有個神算軍師能夠隨時在旁指點。而我們這些在職場上孤獨作戰的單兵，遇到問題時就只能自求多福了。不過如何在這麼競爭的職場上自救呢？這本書即希望提供這方面的指引！

這本書從新鮮人求職的階段開始，教導讀者如何做出「有智慧的職涯選擇」（第一章）。被錄取之後，如何成為一個「專業的企業員工」（第二章）。若有機會晉升，如何擔任一個「稱職的基層課長」（第三章）。再度高升時，如何扮演好「前瞻的部門主管」角色（第四章）。而若時機來臨被拔擢，那麼如何成為一位「魅力的高層領袖」（第五章）。當然，若要轉換職場，如何才是正確的「轉職的思考邏輯」（第六章）。

誠如吳靜吉教授在「青年的四個大夢」中所提及，人生的夢想歸納起來有四個，包括尋求人生價值、結交良師益友、找尋終身志業及追尋親密關係等。希望這本書能成為每個上班族，在尋求人生價值、找尋及發展終身志業時的智慧及求生（升）錦囊，在關鍵時刻提供必要的協助與指引，讓自己成為自己的諸葛亮。

作者簡介

詹文男

中央大學電機工程系工學士，政治大學企業管理研究所商學碩士，中央大學資訊管理博士。

從事高科產業情報顧問及政府智庫二十餘年，期間除主持多項經濟部及經建會委託之產業政策規劃專案，亦經常協助高科技公司進行策略轉型及產品技術及市場規劃，也因優異的表現獲頒第一屆中華民國跨越21世紀青年百傑獎-工業類傑出楷模。

目前，擔任資訊工業策進會產業情報研究所(MIC)所長，也在國立政治大學EMBA及國立台灣大學商學研究所教授「高科技產業經營議題」及「高科產業趨勢分析與策略」等課程。代表著作除本書之外，還有：《資訊統計、分析、判別與解析》、《新產品篩選與評估》、《產業分析的12堂課》等。

選擇職涯從自我了解開始

常參加一些即將從研究所畢業的碩士生的論文口試，近距離觀察發現，這些即將踏入工作職場的社會新鮮人，顯然有許多的期待與徬徨。期待的是，多年所學終於到了可以實際發揮應用的時候；徬徨的是，在此人浮於事的時節，是否畢業即面臨失業，或者選錯行業造成終身前途無「亮」？

回想自己年輕時候，對工作生涯的定位似乎也面臨許多轉折：高中時候對心理領域有很大的憧憬，許多趨勢專家也預測，心理醫生將是二十一世紀最熱門的行業之一，因此，大學聯考想將心理系當作第一志願。不過，填志願時，老爸警告說，這個科系畢業將來怎麼找到工作？只好作罷，改填就業應無問題的電機系。

讀電機的日子對於我這種喜歡熱鬧的人來說，實在有點無聊，因此，似乎有點逃避似地去選修中文系及商學院的課、參加社團、辦活動、擔任義工……等，有同學就戲稱我是中文系駐電機系代表。到了升大四前的暑假，心想這樣下去恐怕畢業真的會失業，才興起了報考研究所的念頭，一方面可以延遲就業時間，以時間換取空間；一方面也思考自己究竟應該如何重新開始。

在一番自我省視及做完學校輔導室提供的性向測驗和諮詢後，決定報考企管研究所。當時所有電機系同學，都很積極用功地在準備資訊及電機相關的研究所，只有筆者相當異類的在準備會計、經濟這些過去從未接觸的科目，結果運氣還不錯，順利進入企管所就讀。兩年碩士生涯覺得非常充實，也樂在其中，兩年期間念的書比大學四年念得還多。

以上的經驗在於提醒讀者，了解自己並找到自己喜歡的領域，進而全心的投入，真的是非常重要。但如何了解自己呢？周哈里窗戶是個不錯的工具。所謂周哈里窗戶（Johari Window）是一個二×二的矩陣，此一矩陣共分成四個方塊，周哈里窗戶理論（Joseph Luft and Harry Ingham）指出，這像是一扇窗的四個方塊，可比擬成每個人的內在。

其中第一塊是自己看得到、別人也看得到的部分。例如，自己在公眾場合所表現出來的各種特質及優缺點，這部分稱為「公眾我」。

第二塊是自己看得到、別人看不到的，這部分叫做「私密我」。例如，有些同仁從小是鋼琴好手或美工專家，但因為沒機會表現，大家都不知道，只有當事人自己心知肚明。

第三塊是別人看得到、自己卻看不到的部分，這部分稱作「背脊我」。例如，我們可能都有一些連自己都不知道的小動作或口頭禪，需要人家的提醒才有機會改善，或者是一些你認為理所當然的自我要求，但是，在別人眼中卻是很好的美德。

第四塊則是自己和別人都沒有發現的，這部分稱為「潛能我」。這是我們需要開發的部分。

讀者可以先行寫下自己的優缺點，再透過自己的同學或朋友，請他們寫下你的優點或缺點，交相比對，就可以發現自己的長處與短處，尤其是「背脊我」的部分。而自己若能針對自身的優點充分發揮，將可以讓「潛能我」進一步拓展，而有助於未來的職涯發展。

在此要提醒讀者，當我們在陳述分析自己的優點時，千萬不要拘泥於傳統對智慧的思考。例如，我很笨或我反應很慢就一無是處。事實上，人的能力很多元，有人長於規劃；有人著重執行，一個團隊需要多種能力的人才能成事。美國哈佛大學心理學教授哈沃德迦納（Howard Gardner）提出的「多元智慧理論」就指出：人的智慧並非是一元化的。每一個人天生都有數學邏輯、語言、空間、音樂、動覺、人際和內省等七種智慧的能力，只要給予適性及因材施教的指導和鼓勵，那麼，每一種智慧能力都能充分的發展，而表現獨特的才能。
最後，有句話說「選你所愛、愛你所選」，雖是老生常談，但是，用於工作選擇則極具參考價值。因為了解自己而選擇的最愛，才會有熱情，投入後全神貫注於你所選擇，不要朝三暮四，工作表現上才會有更好的成績。


回歸基本能力的職涯發展
筆者常有機會向許多即將畢業的同學介紹上班族可能的職涯發展。由於目前總體經濟狀況不佳，就業情勢相當嚴峻，加上許多市場逐漸飽和，公司成長不易，員工升遷因而產生瓶頸，因此，學生們除了擔心就業問題之外，也對如何在公司內能夠順利發展頗多疑問。

事實上，如何在公司內獲得快速升遷，這個問題實在很難回答，因為根本沒有標準答案。有些人的成功在於冷靜的頭腦，有些則歸功於熱情的性格及極強的同理心，很難有一個共通的標準。

不過，話說回來，若觀察許多成功人士職涯發展的過程，這或許可以給我們一些啟發。首先，大部分的成功者很早就立定志向，因此，能集中精神及力量，聚焦在一個領域持續發展。以即將畢業的同學而言，目前最困擾的是，如何選擇一個適合自己的產業與企業。此時應該先做自我檢視，了解自己的性向與專長、機會與威脅，做好本身的定位。

其次，這些成功人士都在自己的專業領域不斷地精進，且做人做事都有其一套方法。基本上，當職位繼續發展，此時，需要處理更複雜的問題，包括部門營運，產品的定位與策略，人員的激勵與管理等，在在需要人、事、時間及資源的管理能力，即不僅專業要提升，管理能力也須同步成長。

最後，這些成功的人都保持著正面樂觀的態度與昂揚的鬥志。每個人的工作生涯難免起起伏伏，如何快速地克服低潮，不怨天尤人，能夠持續地向目標邁進，這是成功的人必備的特質。

因此，做一個專業的上班族，除了掌握溝通及思考的技巧、做事的方法、簡報表達（口語及書面）、商業情報蒐集要領等能力之外，若還能從基本面一點一滴、踏踏實實地將每項工作做好，就能讓你更上層樓。

接下來的章節，將循序漸進地為讀者介紹，不同職涯階段所應該具備的能力與知識，及可以運用的工具，以協助讀者在茫茫職海中，能夠掌穩方向、勇往直前!